F.A.Q

LE CONCEPT ?

Nous avons voulu créer un concept où nous vous proposons une sélection de pièces d’exceptions auprès de marques créateurs scandinaves et françaises basées sur Paris.

Pourquoi Scandinaves et Françaises à la fois ?

Julie découvre le style minimaliste il y a cinq ans, très attachée au chic parisien, elle jongle avec les deux styles et s’aperçoit que le mariage est parfait. Empreint de beaucoup de féminité, de simplicité et d’allure. D’où l’idée.

 

COLLECTIONS BRUNE ?

Nous sortons une collection toutes les trois semaines.
Les collections que nous proposons sont en quantité limitée. Ces collections s’adaptent à chaque saison Automne Hiver et Printemps Été.

Comment faire quand mon article est épuisé ?

Compte tenu des disponibilités auprès des créateurs nous essaierons de faire notre possible pour pouvoir réapprovisionner quelques pièces. Le reste se fera grâce au retour clients que vous pourrez consulter tous les jeudis à 18h.
Nous mettrons en place très rapidement une alerte mail à laquelle vous pourrez vous inscrire afin de vous avertir des réapprovisionnements de vos articles préférés.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email welcome@brune-paris.com .

 

COMMANDER SUR BRUNE PARIS

Puis je modifier ou annuler une commande ?

Une fois la commande effectuée et le règlement passé nous ne pouvons ni modifier ni annuler la commande.
Nous vous recommandons donc le retour des articles non désirés sous réserve de respect des conditions de retours.

Vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation de commande ?

N’hésitez pas à regarder dans vos spams, le cas échéant enregistrer notre adresse mail par la suite. Si toujours pas de mail dans vos spams, contactez-nous à welcome@brune-paris.com .

 

LIVRAISON

Chez BRUNE Paris nous préparons vos colis sous 24h à 48h jours ouvrés, ils sont par la suite expédiés le lendemain par colissimo.
En ce qui concerne les commandes passées le vendredi, les weekends et les jours fériés, la préparation se fait le prochain jour ouvré.
Le calcul des frais de ports se fait automatiquement au paiement lorsque vous avez choisi votre pays et l’option de livraison (au domicile ou en point retrait) au moment du paiement.
Nous vous invitons à bien vérifier l’adresse au moment de la validation de la commande. Celle-ci ne pourra pas être modifiée.
Pour info les frais de ports sont gratuits à partir de 100E d’achats en France métropolitaine.
Nous livrons aussi à l’International, les frais de ports gratuits à partir de 200€.

 

PAIEMENT

Nous vous proposons trois modes de règlement, par carte bancaire, carte cadeau ou bien si vous disposez d’un avoir.

Le site BRUNE Paris est-il sécurisé ?

Nous vous garantissons une complète sécurité pour votre paiement et vos informations grâce à notre partenaire Monetico, TPE Virtuel du Crédit Mutuel.

Je rencontre des difficultés lors du paiement de ma commande ?
Envoyez-nous un mail à welcome@brune-paris.com et nous trouverons ensemble une solution.

 

RETOUR

Comment effectuer le retour d’un article qui ne vous convient pas ?

Vous disposez de 14 jours pour faire votre demande de retour.
Les retours sont gratuits pour l’Union Européenne ainsi que pour le Royaume-Uni et la Suisse. Au-delà de cette zone, les retours sont à la charge du client.
Il faut que les articles retournés n’aient été portés, les étiquettes non retirées et enfin pas d’articles tachés, pas de déchirure ou de traces de maquillages.

Traitement de ma demande ?

Dès réception nous traitons votre retour sous 8 jours. Vous recevrez un mail de confirmation vous notifiant le remboursement ou la création de l’avoir selon le choix que vous nous avez transmis.
Les remboursements sont effectués sous 7-8 jours. Les avoirs seront envoyés par mail utilisable sous 3 mois.